태스크 플로우 작성 사용자가 이용하는 서비스에 대하여 경험 경로 및 과정을 예측할 수 있다. 모든 화면들이 시나리오 흐름과 옵션에 따라 어떤 경로를 갖게 되는지 작성할 수 있다. 각 흐름에 따라서 태스크 플로우(Task Flow)를 작성할 수 있다. 사이트맵과 태스크 플로우 사이트맵 정의 웹사이트의 특정 영역을 대표하는 페이지들을 시각적으로 보여주는 것을 의미한다. 회사 조직도처럼 생겼으며 사이트의 수직적인 구조를 보여준다. 태스크 플로우 정의 사용자들이 웹사이트를 항해하는 중 취하는 경로나 과정을 보여준다. 사용자의 옵션이나 경로를 상세히 보여주기 위해 제작된다. 시나리오 기반의 태스크 분석 정의 사용자의 니즈와 요구사항을 기반으로 사용자가 우리 서비스를 이용하여 어떤 작업을 수행하도록 할 것인가 정해..